Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Společnost Consortium Publicitaire Européen, 43 Boulevard Malesherbes, 75008 Paříž, Francie, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném v Paříži, pod registračním číslem 522 909 829, jako vlastník ochranné známky „Potěšení a pochutnání“ (dále jen „společnost Potěšení a pochutnání“), vydává ve smyslu ustanovení § 1751 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném a účinném znění (dále jen „občanský zákoník“), tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP).
1.2. Tyto VOP upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s prodejem zboží společností Potěšení a pochutnání třetím osobám, a to osobám:
(a) fyzickým, které mají trvalý pobyt na území České republiky nebo z České republiky zboží či služby objednaly či jim byly na území České republiky doručeny/poskytnuty.
(b) právnickým, které mají sídlo na území České republiky nebo z České republiky zboží či služby objednaly či jim byly na území České republiky doručeny/poskytnuty.
(dále jen „Zákazník“)
1.3. Tyto VOP jsou součástí každé smlouvy uzavřené mezi společností Potěšení a pochutnání a Zákazníkem. Odchylná ujednání obsažená ve smlouvě mají před ustanoveními těchto VOP přednost.
1.4. Aktuální znění VOP společnosti Potěšení a pochutnání je vždy volně přístupné všem zákazníkům na internetových stránkách www.poteseniapochutnani.cz.
1.5. Zákazník provedením objednávky souhlasí s tím, aby se práva a povinnosti Zákazníka a společnosti Potěšení a pochutnání řídily VOP účinnými k příslušnému datu objednávky.
2. Objednání zboží či služeb a způsob uzavření smlouvy.
2.1. Nabídka zboží uvedená na internetových stránkách či v listinné nabídce (katalogu) je pouze výzvou k podání návrhu, nikoli návrhem na uzavření smlouvy. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP.
2.2. Zboží lze objednat prostřednictvím objednávkového formuláře přiloženého k listinnému katalogu s využitím poskytovatele poštovních nebo kurýrních služeb.
2.3. Byla-li objednávka učiněna prostřednictvím objednávkového formuláře přiloženého k listinnému katalogu, je kupní smlouva uzavřena momentem, kdy předá společnost Potěšení a pochutnání zboží poskytovateli poštovních nebo kurýrních služeb k doručení Zákazníkovi.
2.4. Společnost Potěšení a pochutnání si vyhrazuje právo zrušit (neakceptovat) objednávku nebo její část před uzavřením smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo neprodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. Společnost Potěšení a pochutnání si vyhrazuje právo neakceptovat (zrušit) objednávku Zákazníka (telefonicky nebo e-mailem) rovněž v případě zjevné chyby týkající se ceny, popisu a/nebo obrázku výrobku v katalogu výrobků uvedeném v internetovém obchodu provozovaným společností Potěšení a pochutnání nebo katalogu nabízejícím zboží, a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. Společnost Potěšení a pochutnání si též vyhrazuje právo neakceptovat (zrušit) objednávku Zákazníka v případě zjevné chyby týkající se ceny, popisu anebo obrázku výrobku v katalogu výrobků, a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. O neakceptaci objednávky z důvodu zjevné chyby bude Zákazník informován telefonicky anebo e-mailem (který Zákazník uvedl při vyplňování objednávkového formuláře).
3. Kupní cena a platební podmínky.
3.1. Kupní cena je uvedena v listinném katalogu u každého druhu zboží včetně daně z přidané hodnoty. Odesláním objednávky Zákazník projevuje souhlas s kupní cenou. Kupní cena platí až do vyčerpání zásob. Kromě kupní ceny hradí Zákazník dále náklady na dodání (poštovné a balné) ve výši uvedené u nabízeného zboží.
3.2. Zboží bude zaplaceno na dobírku.
3.3. Zákazník nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
4. Podmínky, lhůty a postupy pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy.
4.1. V případě smluv uzavřených prostřednictvím prostředků komunikace na dálku má Zákazník právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Toto ustanovení se týká pouze Zákazníka v postavení spotřebitele, kterým je každý člověk, jenž mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu se společností Potěšení a pochutnání.
4.2. Zákazník bere na vědomí, že dle § 1837 a násl. občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání Zákazníka, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li Zákazník jejich originální obal, od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů, či při vrácení zboží v uzavřeném obalu, které Zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
4.3. V případě odstoupení od smlouvy musí Zákazník písemně informovat společnost Potěšení a pochutnání o odstoupení od smlouvy, a to doporučeným dopisem zaslaným na Adresu sídla. Zákazník může pro potřeby odstoupení od smlouvy využít „vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy“, který tvoří přílohu těchto VOP. Po obdržení vyrozumění o odstoupení od smlouvy bude společnost Potěšení a pochutnání Zákazníka o přijetí neprodleně informovat, že tuto skutečnost bere na vědomí.
4.4. Zboží musí být společnosti Potěšení a pochutnání odesláno zpět na Adresu sídla v jeho původním obalu, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy. Společnost Potěšení a pochutnání si vyhrazuje možnost výkon práva odstoupit od smlouvy odmítnout, bylo-li zboží již částečně či zcela spotřebováno. Zákazník bere na vědomí, že pokud zboží vrácené společnosti Potěšení a pochutnání bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká společnosti Potěšení a pochutnání vůči Zákazníkovi nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je společnost Potěšení a pochutnání oprávněna jednostranně započíst proti nároku Zákazníka na vrácení kupní ceny. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží.
4.5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí společnost Potěšení a pochutnání kupní cenu Zákazníkovi do deseti (10) pracovních dnů od fyzického vrácení zboží. Společnost Potěšení a pochutnání je taktéž oprávněna vrátit kupní cenu v hotovosti již při vrácení zboží Zákazníkovi. Společnost Potěšení a pochutnání není povinna vrátit kupní cenu Zákazníkovi dříve, než jí Zákazník zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal. Náklady spojené s vrácením zboží nese plně Zákazník. Náklady spojené s dodáním zboží vrátí společnost Potěšení a pochutnání společně s kupní cenou. Jestliže Zákazník zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který společnost Potěšení a pochutnání nabízí, vrátí společnost Potěšení a pochutnání částku odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží, který společnost Potěšení a pochutnání nabízí.
4.6. Je-li společně se zbožím poskytnut Zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi společností Potěšení a pochutnání a Zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy Zákazníkem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Zákazník je povinen spolu se zbožím společnosti Potěšení a pochutnání vrátit i poskytnutý dárek.
5. Mimosoudní řešení sporů a státní dozor.
5.1. Společnost Potěšení a pochutnání vždy usiluje o maximální spokojenost svých zákazníků, a proto upřednostňuje smírné řešení všech případných sporů, a to především cestou dvoustranného jednání. Možná je i mediace za účasti zapsaného mediátora či rozhodčí řízení.
5.2. Dozorovým orgánem státní správy, na který se Zákazník může obrátit, je Česká obchodní inspekce (dále jen „ČOI“). ČOI podle zákona č. 64/1986 Sb., o ČOI kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu.
6. Souhlas se zpracováním osobních údajů.
6.1. Objednáním zboží či služeb Zákazník společnosti Potěšení a pochutnání poskytuje své osobní údaje uvedené v objednávce. Tyto osobní údaje shromažďuje společnost Potěšení a pochutnání se souhlasem Zákazníka za účelem vyřízení objednávky a splnění svých povinností vyplývajících z kupní smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a společností Potěšení a pochutnání.
6.2. Odesláním objednávky dává Zákazník společnosti Potěšení a pochutnání souhlas se zpracováním a shromažďováním osobních údajů k marketingovým účelům a zasíláním obchodních nabídek na e-mailovou adresu Zákazníka, případně poštovní adresu či formou SMS zpráv. Jméno, příjmení, adresu a další Zákazníkem uvedené údaje může společnost Potěšení a pochutnání za podmínek stanovených zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „ZOOÚ“) použít k dalšímu obchodnímu spojení se Zákazníkem (pro potřeby sdělování obchodních nabídek poštou, e-mailem, SMS nebo telefonicky). Tyto informace může společnost Potěšení a pochutnání předávat dalším osobám za účelem rozesílání obchodních sdělení, řádné přepravy zboží, poskytování spotřebitelského úvěru a obdobného účelu třetím osobám, a to poskytovatelům služeb rozesílky obchodních sděleních, služeb zákaznické podpory, dopravcům, splátkovým společnostem, pojišťovnám a dalším osobám. Zákazník může s uvedenými způsoby zpracování a předávání osobních údajů vyslovit nesouhlas, který je třeba zaslat na adresu sídla společnosti Potěšení a pochutnání.
6.3. V souladu s ZOOÚ má Zákazník dále právo přístupu, úpravy a rozporování informací týkajících jeho osoby. Má mimo jiné právo na jejich opravu, doplnění, má právo na jejich blokaci. K uplatnění těchto práv musí Zákazník zaslat písemnou žádost na Adresu sídla, která musí obsahovat minimálně celé jméno, příjmení, úplnou adresu a pokud možno i zákaznické číslo. O následném postupu bude Zákazník informován e-mailovou zprávou nebo dopisem.
7. Ostatní a závěrečná ustanovení. 7.1. Společnost Potěšení a pochutnání není ve vztahu k Zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Zákazník na sebe tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována společností Potěšení a pochutnání v elektronické podobě a není přístupná.